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Le marketing devrait davantage intégrer les besoins et les envies des personnes en situation de handicap. Trop souvent, elles doivent s’adapter ou renoncer à la consommation. Des solutions existent.
En juin 2025, les pays de l’Union européenne (UE) devront avoir intégré dans leurs législations nationales la directive de 2019 sur l’accessibilité des produits et services clés, tels que les téléphones, services de communication électronique ou bancaires. L’objectif est de faciliter la vie quotidienne des 100 millions de citoyens européens en situation de handicap, soit un adulte sur quatre.
Mais que savons-nous vraiment de leurs besoins ? Que disent les recherches en marketing sur les co...