Mois de l’innovation publique

Services Publics + est un dispositif national d’amélioration des services rendus par les organismes publics à leurs usagers. Au sein de l’Université de Lorraine s’est bien plus qu’un dispositif, une philosophie d’amélioration continue de nos services, tant pour nos utilisateurs internes (collègues, autres services de l’établissement) qu’externes. Ces améliorations participent à la qualité de vie au travail.

Cet espace unique, mis en place par les membres d’Unys (Unys est une initiative unique en France qui réunit les acteurs de la recherche publique et de l’innovation en Lorraine), vise à transformer nos cultures organisationnelles en plaçant l’usager au cœur de nos préoccupations. Il accompagne la concrétisation de projets, améliore nos processus et diffuse une culture de l’innovation grâce à une équipe d’ingénieurs et un réseau d’ambassadeurs formés au design de service. Que vous cherchiez un accompagnement ou souhaitiez rejoindre ce réseau, le Deep Change Lab est à votre disposition.

Pensée pour soutenir les managers de l’Université de Lorraine, l’équipe d’appui aux managers propose un accompagnement personnalisé, du conseil à la médiation, en passant par des formations spécifiques. Elle travaille aussi à constituer un espace de ressources pour les managers ; elle anime la communauté des managers et soutient les projets expérimentaux en intelligence collective.

Les actions menées dans les axes Cofacilitation & Coinnovation – Bien-être & Co

Dans le cadre de notre démarche pour la qualité de vie au travail, “Bien-être & Co”, l’Université de Lorraine mise sur l’implication de toutes et tous pour faire évoluer nos pratiques. La Cofacilitation recentre nos actions sur les besoins des utilisateurs, tandis que la Coinnovation soutient l’émergence de projets innovants portés par les personnels, avec l’appui de dispositifs comme le Deep Change Lab.